AVISO LEGAL

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Bienvenido/a a nuestra tienda online. Este Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como información sobre la actividad comercial que desarrollamos.

Te recomendamos leerlo antes de utilizar nuestra tienda o realizar una compra.

Objeto y ámbito de aplicación

Este Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web, incluidos sus contenidos, funcionalidades, información comercial y servicios ofrecidos.

El uso de la tienda implica el compromiso de respetar las condiciones aquí establecidas y la legislación aplicable. Las compras realizadas a través del sitio también estarán sujetas a los Términos y Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, la Política de Cookies cuando corresponda y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si alguna disposición de este aviso contradice una norma obligatoria de protección al consumidor aplicable a una operación, prevalecerá dicha norma.

Actividad comercial y modelo de envío

Nuestra tienda comercializa productos a través de internet y puede utilizar proveedores, fabricantes, centros logísticos y empresas de transporte ubicados en Colombia o en otros países.

Algunos productos pueden enviarse directamente desde las instalaciones de un proveedor externo, sin pasar físicamente por nuestras instalaciones.

Los plazos estimados de preparación y entrega, las características de los productos y los posibles costos adicionales se comunicarán en las páginas de producto, durante el proceso de compra o en los documentos correspondientes.

La utilización de proveedores externos no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente al consumidor.

Condiciones de acceso y uso

Los usuarios se comprometen a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y respetuosa.

Queda prohibido:

• Utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.

• Introducir virus, código malicioso u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio.

• Utilizar los contenidos, imágenes o materiales de la tienda sin autorización cuando esta sea necesaria.

• Interferir deliberadamente en el funcionamiento normal de la tienda o en la experiencia de otros usuarios.

Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio, respetando la legislación aplicable y los derechos de los usuarios.

Información de productos, precios y disponibilidad

Procuramos que las descripciones, fotografías, características, precios y demás información comercial sean precisos y estén actualizados.

Las imágenes se proporcionan con fines ilustrativos y pueden existir variaciones menores de color, presentación o embalaje debido a las características de fabricación, la pantalla utilizada o las actualizaciones del proveedor. Estas variaciones no justificarán la entrega de un producto sustancialmente distinto de lo anunciado ni limitarán los derechos legales del consumidor.

Los precios, impuestos, gastos de envío y cargos adicionales se mostrarán o comunicarán de acuerdo con la legislación aplicable antes de finalizar la compra.

La disponibilidad de los productos puede depender de las existencias del proveedor. Si surge un problema de disponibilidad que afecte a un pedido confirmado, contactaremos con el cliente y ofreceremos las soluciones que correspondan legalmente.

Los errores manifiestos en la información comercial se tratarán conforme a la legislación aplicable. No utilizaremos esta disposición para cancelar arbitrariamente compras válidamente celebradas.

Pedidos, pagos y entregas

Las compras realizadas en la tienda están sujetas a las condiciones comunicadas durante el proceso de pago y a los Términos y Condiciones de Compra.

Los pedidos se tramitarán una vez cumplidos los requisitos de pago, validación y disponibilidad correspondientes.

Los plazos de entrega publicados son estimaciones cuando así se indique expresamente. Informaremos de las condiciones de envío y de los posibles retrasos relevantes, respetando las obligaciones legales aplicables.

Cuando un pedido no pueda entregarse, se pierda o experimente un incumplimiento relevante, el cliente podrá contactar con nosotros para solicitar asistencia y las soluciones que correspondan.

Envíos internacionales, impuestos y aduanas

Los productos pueden enviarse desde países distintos del país de residencia del cliente. Por ello, determinados pedidos pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos de importación, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades competentes.

Cuando corresponda, informaremos antes de la compra sobre los gastos adicionales conocidos y sobre quién será responsable de pagarlos.

El tratamiento de los impuestos, los trámites de importación y las devoluciones internacionales dependerá de las condiciones del pedido y de la normativa aplicable. No se impondrán al consumidor cargos que legalmente deban ser asumidos por el vendedor.

Propiedad intelectual e industrial

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios del sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y materiales originales, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente estos materiales sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, imágenes y materiales de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente que exista una relación de patrocinio, afiliación o representación comercial.

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios externos para facilitar información o determinadas operaciones.

No controlamos necesariamente el contenido, la disponibilidad ni las políticas de privacidad de esos sitios. La visita a páginas externas se realiza bajo las condiciones de sus respectivos operadores.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder al titular de la tienda.

Disponibilidad y seguridad del sitio web

Procuramos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, fallos de proveedores tecnológicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Adoptaremos medidas razonables para proteger el sitio y gestionar las incidencias que puedan afectar a los usuarios.

Nada de lo dispuesto en este apartado excluye las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a las normas de protección de datos aplicables.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender consultas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Cuando resulte necesario para tramitar una compra, determinados datos podrán compartirse con proveedores, plataformas de comercio electrónico, procesadores de pagos, empresas de transporte y otros prestadores de servicios autorizados.

La información sobre las finalidades, los destinatarios, las transferencias internacionales, los derechos de los usuarios y los medios para ejercerlos se encontrará en nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidad

Procuramos ofrecer información correcta, productos conformes con lo anunciado y una experiencia de compra segura.

No obstante, pueden producirse incidencias relacionadas con proveedores, transportistas, plataformas tecnológicas u otros servicios externos. Gestionaremos dichas incidencias de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

Ninguna disposición de este aviso pretende excluir o limitar las garantías legales, los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Legislación aplicable y protección del consumidor

Este sitio web es operado desde Colombia y sus actividades estarán sujetas a las normas colombianas que resulten aplicables.

Cuando se realicen ventas a consumidores de otros países, también se respetarán las disposiciones imperativas que deban aplicarse a esas operaciones, incluidas las normas de protección al consumidor y de protección de datos.

Nada de este aviso pretende privar a los consumidores de los derechos que les reconozca la legislación de su país ni impedirles acudir a las autoridades o mecanismos de resolución de conflictos que legalmente les correspondan.

Modificaciones del Aviso Legal

Podremos actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario por cambios en nuestra actividad, en el funcionamiento de la tienda o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no eliminarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni alterarán las condiciones de pedidos anteriores cuando la ley no lo permita.